Ma fontaine O! bénéficie d'une garantie constructeur de dix ans.
- Conception et design : Indre et Loire (37)
- Injection : Val de Marne (94)
- Assemblage : Eure et Loir (28)
La fontaine O! est livrée complète avec tous ses composants (carafe, système de filtration, etc.). Elle est donc prête à l'emploi et fonctionnelle dès réception chez vous !
La liste des distributeurs est disponible sur simple demande à : contat@naturellement-eau.com. Notre réseau de distributeurs, en France et à l'international vous permettra de trouver une fontaine O! près de chez vous !Vous pouvez également acheter en ligne votre fontaine O!, sa carafe et tous ses accessoires (kit de raccordement, système de filtration, etc.).
Si vous optez pour un remplissage manuel, la fontaine O! fonctionne parfaitement sans aucune connexion sur arrivée d'eau.
Toutefois, si vous choisissez le remplissage automatique, vous pouvez vous procurer le Kit de raccordement pour Fontaine O! disponible en ligne.
La fontaine filtrante O! et sa carafe sont parfaitement adaptées pour une consommation au quotidien (boisson et cuisine) ainsi que pour vos animaux de compagnie.
L'eau obtenue étant faiblement minéralisée et alcaline, elle pourra être consommée par les patients souffrant de pathologies diverses ou rénales.
Il est conseillé d'utiliser quotidiennement la Fontaine O! ou O!Kline, le cas échéant, l'eau filtrée pourra avoir une concentration minérale supérieure à la moyenne en silice ou zéolithe., conférant à l'eau filtrée un gout terreux, crayeux ou métallique.
En cas d'absence prolongée, reportez-vous aux recommandations au point 19.
Reportez-vous à notre page Fonctionnement de votre Fontaine O!, de sa carafe et analyses de l'eau filtrée
- Avez-vous rincé la céramique avant installation ?
- Le couvercle de la cartouche est-il enfoncé à son maximum ?
- Le flotteur noir (avec trois oreillettes) n'est-il pas coincé en oblique ?
- Votre fontaine est-elle installée sur un plan parfaitement horizontal ?
S'il s'agit d'un problème lié notre céramique nommée "version 2021" : notre fabricant utilise une quantité de matière pouvant fortement varier d'une céramique à une autre. Lors de la cuisson de la matière au four, certaines pièces contiennent donc plus de matière que d'autres : le poids final varie.
Ce poids va avoir une incidence sur la fréquence de filtration de la céramique : plus poreuse, et donc plus légère, elle va laisser passer l'eau de manière discontinue, sous forme de filet d'eau. Plus dense, et donc plus lourde, la filtration va être fortement ralentie.
Afin d'y remédier, vous pouvez "accélérer" la filtration en polissant la céramique, avec précaution, au moyen d'une éponge abrasive et propre.
Une légère poudre blanche résiduelle va s'accumuler sur votre éponge : vous retirez de la matière à votre céramique.
Replacez la céramique par la suite pour utilisation.
Toutes nos fontaines sont minutieusement contrôlées avant emballage, l'erreur étant humaine il se peut qu'un article soit manquant ou erroné.
Si il s'agit d'un élément reçu qui ne correspond pas à votre commande initiale (erreur de la société), je vous invite à nous contacter via notre formulaire de contact, et déclarer l'incident dans la rubrique "déclarer un incident de livraison" sous 24h après réception.
Nous procéderons à l'édition d'un bon de retour prépayé pour l'article en question, que vous recevrez dans votre boite email.
Nous nous chargerons de réexpédier l'article initialement commandé.
Il est fortement recommandé de positionner la fontaine O! à l'abri des rayons directs du soleil.
Vérifiez que l'anneau métallique sous le plateau de la fontaine O! est bien fixé dans son support. Le reclipser le cas échéant.
Lors de la prise en main de votre carafe O! une ou deux gouttes peuvent s'échapper du dessous. Il s'agit d'un phénomène mécanique de succion usuel.
Toutes ces matières naturelles peut être utilisées comme substrat pour vos plantes ou en compostage. Ainsi votre fontaine O! s'inscrit pleinement dans une démarche "zéro déchet".
Seul le soufflet blanc opaque fixé sous votre céramique sera à conserver et à remplacer, tout comme les joints et l'écrou papillon.
Vous disposez de cette pièce uniquement si vous avez acquis le kit de raccordement.
- Avez-vous procédé à l'entretien mensuel voir bimensuel de votre céramique comme recommandé dans notre tutoriel (cf. notice) ?
- Après douze à quinze mois d'utilisation, dans certaines régions de France, votre céramique aura une moindre efficacité et il faudra envisager son changement.
Il s'agit d'un phénomène naturel prouvant l'efficacité de votre céramique, celle-ci retenant les premières impuretés potentiellement présentes dans votre eau (algues vertes, rouille, impuretés diverses transportées par vos canalisations).
Reportez-vous aux Conseils d'entretien de votre Fontaine O! filtrante et de sa carafe.
Attention : il est très fortement recommandé d'utiliser uniquement de l'eau bouillie, puis refroidie, lors du nettoyage.
Reportez-vous aux Conseils d'entretien de votre Fontaine O! filtrante et de sa carafe.
Attention : il est très fortement recommandé d'utiliser uniquement de l'eau bouillie, puis refroidie, lors du nettoyage.
- Pour votre cartouche O! : En cas d'absence prolongée de plus d'une semaine , il est recommandé de vider sa fontaine, de récupérer la cartouche O! complète, de la déposer dans un sac congélation zippé, après l'avoir laissé s’égoutter 1 heure environ ( dans un saladier propre par exemple, au-dessus de l'évier de cuisine), puis la déposer à la verticale dans le bas du réfrigérateur. A votre retour, repositionnez la cartouche O! dans la fontaine, et relancez simplement la filtration.
- Pour votre céramique haute densité et la partie supérieure de la fontaine : laissez le tout sécher à l'air libre pendant votre absence. Évidemment, il est conseillé de toujours se laver correctement les mains au savon avant toute manipulation de ces éléments sensibles.
Si la température ambiante où est stockée la fontaine ne dépasse pas les 25 C°, cela ne devrait pas être un problème.
A votre retour de vacances, effectuez quelques cycles de filtration sans consommer l'eau.
A titre de sécurité, veillez à recharger votre cartouche O! après 4 mois complets d’utilisation.
Lorsque votre Fontaine est mise en fonctionnement, il faudra procéder à une purge méthodique et durable de votre cartouche O!, toujours avec de l'eau préalablement stérilisée.
Pour ce faire, faites bouillir environ 6 Litres d'eau, que vous laisserez par la suite refroidir. Versez l'eau refroidie dans le cartouche et laissez égoutter au dessus de votre évier.
Veillez à vider l'entièreté de ce volume d'eau dans la cartouche afin que la purge soit méthodique et efficace.
Les matières de filtration (charbon, silice, zéolithe) vont se débarrasser, au fur et à mesure de la purge de l'eau, de toutes leurs poussières résiduelles, responsables de l'arrière goût constaté.
Le goût va par la suite disparaitre quand les éléments de filtration arriveront à leur équilibre.
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Si vous effectuez régulièrement la même recherche, ou simulez la même commande, ces informations de suivi vont obstruer la reconnaissance d'autres informations de saisie, présentes sur la page web recherchée.
Nous livrons partout en France Métropolitaine, de Dunkerque à Menton, et de l'ile d'Ouessant à Mulhouse.
Toutes les adresses en France sont reconnues par notre site internet.
Il faudra simplement, et afin de pouvoir passer commande, vider l'historique, ainsi que les caches.
Vérifiez également que l'adresse renseignée est complète, écrite en lettres capitales d'imprimerie, sans accent.
Si cela ne résout toujours pas le problème, changer de navigateur web et/ou de support (tablette, smartphone...)
Si vous n'avez pas reçu d'email automatique d'expédition de votre colis, ce dernier est toujours en attente dans nos locaux.
Vérifiez les délais d'expédition des pièces commandées avant de nous contacter.
Ces informations sont visibles sur la fiche produit de l'article.
En cas d'absence à votre domicile, la Poste conserve votre colis pendant 14 jours.
Passé ce délai, et sans réponse de votre part, il nous est retourné.
Toute nouvelle expédition est facturée, conformément à nos CGV.
Le règlement s'effectue via PayPal ou virement bancaire.
Contactez-nous afin de connaitre le tarif appliqué au poids de votre colis.
Toute réclamation pour matériel reçu cassé doit être déclaré dans un délai de 24h à réception de marchandise, passé ce délai, la demande ne pourra aboutir.
Toute réclamation devra être effectuée via notre formulaire de contact à la rubrique prévue à cet effet.
La réclamation devra être accompagnée d'une photo visible de l'incident constaté.
Si l'article commandé n'a pas encore été expédié, il faudra nous le signaler à l'adresse e-mail suivante : contact@naturellement-eau.com.
Nous procéderons à son remboursement.
Si l'article a été réceptionné, le renvoi de matériel sera à la charge du client.
Le matériel devra se trouver dans son emballage d'origine, non ouvert.
Une vérification de son bon état sera opérée par l'expertise technique. Par la suite, le remboursement sera effectué.
Tout retour de matériel devra être adressé à :
Adrastée Corporate
ZA Les Mesliers
Rue Jean-Claude Labadie
28120 ILLIERS-COMBRAY (France)
Le nom du client ainsi que la référence de commande devra être clairement lisible. La facture d'achat peut être jointe.
La Fontaine O!kline que vous venez de reçevoir est en parfait état de fonctionnement.
Afin d'éviter toute manipulation de votre côté, nous installons dans nos locaux le robinet afin qu'il soit en parfait état de fonctionnement à réception.
Néanmoins, avec les aléas liés au transport, ce robinet peut subir des pressions, à la fois frontales (en face), et latérales (de côté).
Conséquence de ces pressions, les joints peuvent être sollicités et un goutte à goutte s'échappant du robinet peut apparaitre.
Il faudra démonter le robinet, vérifier l'état des joints et de l'écrou, puis remettre le tout en place.
Également, la bague bleue de serrage située sur le front du robinet peut être desserré.
Veillez à ce que cette pièce soit correctement vissée, dans le sens des aiguilles d'une montre et jusqu'à blocage, sans insister fortement.
Je viens de passer commande sur votre boutique, comment puis-je suivre l'acheminement de mon colis ?
Vous recevez à l'issue de votre commande une confirmation par e-mail. Sans ce récépissé, votre commande n'a pas été validée.
Le suivi de votre commande est disponible dans votre compte client il vous suffit de sélectionner la commande en question, et de cliquer sur le n° de suivi affiché.
Toutes nos commandes sont livrées exclusivement par Colissimo.
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Colissimo a un engagement à respecter quant aux délais de livraison en France Métropolitaine : il est de 72h maximum dès la prise en charge
Au-delà de 96h après l'expédition (hors week-ends et jours fériés), et sans livraison de votre colis nous vous demandons de revenir vers nous le plus rapidement possible en nous écrivant : contact@naturellement-eau.com
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